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縱橫財經社區舉報受理和處置管理辦法 (2018版)

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發表于 2018-1-1 19:58 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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縱橫財經社區舉報受理和處置管理辦法  (2018版)


       為規范我網的舉報受理工作,進一步清理網上違法違規有害信息,樹立良好的社會形象。我網根據有關法律法規規定,結合網站實際情況,特制定本制度如下:

    1、縱橫財經社區專人負責舉報投訴的受理工作,向社會公布舉報途徑。

    2、舉報人的舉報方式不受限制,鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其它通訊方式,并提供相關證據,以便核查情況。

    3、發現已受理的舉報投訴管轄權限不明的,應先予以報告。不屬于本網站處理范圍的,應及時告知舉報人,有條件的移送相關部門處理。

    4、指定專人負責受理各類舉報投訴,遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則,暢通舉報投訴渠道。

    5、按照以下程序處理舉報投訴受理

    (1)受理登記

    ①受理來源分為來電、來訪、來信、微信,網上舉報等方式。

    ②投訴舉報的受理登記實行首(問)接負責制。接到舉報投訴時,最先受理的人員應當詳細記錄相關信息。對來訪舉報的,應指派專人接待;對電話舉報的,應指派專人聽取內容并做好記錄;對書面舉報的,應做好登記并后附原件;對網絡舉報的,專人負責研判處理。舉報投訴人的姓名、工作單位、聯系電話等由舉報投訴人自愿陳述,不得因匿名舉報投訴而拒絕受理。

    ③不屬于本網站職責范圍的舉報、投訴事項,應當先向舉報投訴人說明,告知其向有關主管部門舉報投訴。

    ④投訴舉報案件受理人員應做到態度熱情禮貌,語言文明規范,處事認真嚴謹。

    (2)報告和交辦

    對受理的舉報,一般性信息由社區總值班抑或舉報專責人員分班次分時段負責研判處理,經研判屬重大事項者,須向主管領導匯報,領導簽批后立即進行處理。

    (3)反饋

    ①舉報投訴處理完成后,應由首接人員向舉報投訴者及時反饋,無法反饋的予以注明。

    ②對于相關部門移送的舉報投訴,應將查處結果向相關部門反饋。

    7、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料,要及時收集整理歸檔。

    8、在處理舉報投訴受理過程中應做好保密工作,對檢舉、揭發、投訴的材料及有關內容應妥善保管,嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關系的,應當回避。

    目前社區接受不良信息舉報有以下途徑:

    一是通過設置在首頁的不良信息舉報中心入口舉報,社區首頁醒目位置設有舉報平臺的LOGO鏈接入口;

    二是通過撥打舉報電話18907552877或者通過微信 enoya2013 郵箱:[email protected] 進行舉報。


1樓 (沙發)
發表于 2018-1-1 21:04 | 只看該作者
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2樓 (板凳)
發表于 2018-1-1 22:27 | 只看該作者
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業務聯系: QQ: 54898   咨詢  Mail: [email protected]   [email protected] 電話:18907552877 
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